未来10年，50%的基础性办公都将被RPA代替

多线程库业务介绍未来的智慧员工，将以文本理解NLP为大脑，图像识别OCR为双目，以键鼠操作RPA为双手。 图片来自“特定授权”

2019年8月29日~8月31日，2019年世界人工智能大会（WAIC）在上海举办，由达观数据和乐言科技联合主办的《理解语言，拥抱智能》主题论坛也在上海世博中心开启。达观数据陈运文在接受采访时表示，本次人工智能大会从AI的概念谈到了AI的应用，而RPA（机器人流程自动化）就是让AI落地最好的土壤。

随着自然语言处理技术的发展，机器人处理重复性、机械性文字的能力很快就将超过人类。陈运文预测，十年以后将有超过50%的基础性办公工作，由文本流程自动化机器人完成。

AI新闻助手上线，“出口成章”还会写诗

大会期间，世界人工智能大会WAIC联合达观数据联合推出了AI新闻助手，该助手集成自然语言处理（NLP）与光学字符识别（OCR）技术，让文字工作者们在文章素材采集转写、自动摘要撰写、内容分类等方面体验人工智能的便捷。

记者发现该助手还可快速做出符合规范的五言、七言绝句，绝句灵活轻便，声调平仄相对。据陈运文介绍，新闻助手对五万余首全唐诗进行了“语料”学习，通过生成语义分析模型，并经过不断训练后，最终具备“出口成章”的能力。

语言作为人类交流的重要方式，人工智能该如何破译人类语言的密码？

事实上，在智能化技术的发展过程中，自然语言处理技术助推各行业催生的新产品为生产力带来了质的飞跃。前不久，达观数据发布了国内首款自主研发集 NLP(自然语言处理)与OCR(光学字符识别)于一体的达观智能RPA。通过让计算机学习和模仿人类处理任务的步骤，协助完成重复性的文书操作工作，为企业打造智能数字化员工。

陈运文表示，RPA这个概念是NLP以及其他更多AI技术的放大器。自2017年达观注意到RPA，并以NLP为基础融合RPA平台做文本流程自动化机器人开始，达观的客群就从大型客户一直延展到了中小企业客户。这是因为，以前中小企业在使用NLP技术产品前，并没有研发能力去改造原来的系统来打通。当一个承载着NLP技术的RPA平台出现，相当于为企业自动装上了使用产品所需的”外挂“，系统不用做任何改造，“机器人就像外挂一样就可以工作了。”

NLP处于历史上最好的发展时期，RPA将会是一个更聪明的外挂

外挂以前，常被用作打游戏。而现在，如果将它放在办公场景，老板半夜走进办公室发现几百台电脑在自动工作，会是怎样一个酸爽画面？这意味着，未来的智慧员工，以文本理解NLP为大脑，图像识别OCR为双目，以键鼠操作RPA为双手，组成的文本流程自动化机器人就能做到基础性的办公。

目前，国外的Uipath成为了一个标杆。

3年，估值从1亿美金暴涨到70亿美金，捧热了RPA这个词。目前国内也有几家包括达观在内的RPA企业，如云扩科技天匠智能RPA、Uibot、艺赛旗RPA、阿里RPA、金智维RPA等。

陈运文告诉，目前办公场景的RPA可以分为两层，分别是语义理解（大脑）和RPA流程平台（双手）。Uipath以微软和谷歌提供的语义理解技术为大脑，流程平台更多基于微软的桌面自动化技术进行开发。这代表了大部分RPA企业的基本形态，即拥有底层RPA平台技术，在组合AI技术方面选择生态合作的方式。而达观更多的是基于NLP，延申扩展，从大脑到双手开发整个平台。

从出厂到行业，培育机器人的过程有两个阶段。第一个阶段是达观出厂设置拥有基本识别、理解的机器人，相当于进行了“通识教育”；第二个阶段则是达观与各个行业中的企业通过程序拖拽等简单地组件应用，进行规则设定，使之成为行业专用的流程自动化机器人。

“只拥有平台是不够的，还需要有一个大脑。”

文字的自动化处理目前正面临一个非常好的机遇。陈运文表示，自深度神经网络的技术从2006年由Hinton教授（深度学习鼻祖）提出来以后，十多年来发展愈加成熟，尤其是用在文本智能处理领域。

通过将NLP技术与机器人流程自动化（RPA）结合，可以赋予机器人阅读思考的能力，在现有各类工作系统中协助完成阅读撰写等流程性的重复工作。目前达观数据在商业案例报告生成、智慧政务行政审批、金融文档验查和填写等场景中，推出的机器人员工已逐步开展各项工作。

“RPA将会是一个更聪明的外挂。”

2020年，中国NLP技术预计直接市场规模150亿元，企业智能直接市场规模超过200亿元，二者可带动4000亿元间接市场规模。语言智能作为人工智能发展中的核心 ，将改变我们在工作中对文档内容的阅读、审阅和生产方式。随着自然语言处理技术的发展和应用，人机协作的未来有很大想象空间。

本文作者龚晨霞，微信Gcx847076575，欢迎关注企业服务和产业互联网的朋友加微信交流。

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